Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

20 maggio 2005
Domanda 20 maggio 2005
Salve, sono un ragazzo di 19 anni, ieri ho acquistato un giubbino di jeans in un negozio nel mio paese. Temendo che poteva essere un modello dell'anno precedente ho chiesto informazioni alla commessa, che mi ha assicurato che era un nuovo arrivo. Non convinto sono tornato a casa e ho chiesto il parere dei miei genitori che mi hanno convinto ad acquistarlo perche' mi piaceva. Appena torno a casa lo guardo bene e mi accorgo che e' proprio un modello dello scorso anno, cosi' torno dal negoziante e chiedo che mi vengano restituiti i soldi, visto che mi sono sentito preso in giro, ma il negoziante mi ha risposto che non poteva restituirmi i soldi e mi ha fatto un buono di ¤ 155,00 da spendere nel negozio. Per favore, vorrei sapere se posso riavere i soldi, e se per legge lui puo' fare questi buoni obbligandomi a comprare qualcosa di cui non ho bisogno per recuperare i soldi dei miei genitori??? Grazie per la vostra attenzione.
Luca, da Mussomeli

Risposta ADUC
Il commerciante le ha fatto un favore a concederle il buono, non era tenuto a cambiare il capo, a meno che lei non passa provare (per iscritto o testimonianze) che aveva espressamente richiesto un capo dell'ultima collezione. Facciamo gli avvocati del diavolo, perche' difficilmente il commerciante ammettera' di aver ricevuto queste indicazioni. Se volesse effettuare un tentativo, invii una raccomandata A/R di messa in mora in cui descrive in estrema sintesi l'accaduto. Evidenzi che l'accettazione del capo in restituzione e' la conferma che lei aveva richiesto un capo recente: clicca qui In caso di diniego, chieda al giudice di pace una semplice conciliazione. Ci permetta un consiglio, se un capo le piace lo acquisti, senza badare all'anno.
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