Lettera del consumatore

Spett. Aduc, mi rivolgo a voi per sottoporvi una spiacevole situazione di cui sono vittima, vi spiego in breve di cosa si tratta: io e mia moglie siamo proprietari di una autovettura modello Alfa 156 jtd anno 1999 targata BG285EF, acquistata nuova presso la concessionaria Forma di Cuneo; ieri ho parcheggiato vicino ad una macchina uguale alla mia: stesso modello, stesso colore solamente la targa meno recente. Quando ritorno per riprendere la macchina trovo una signora (la proprietaria dell'altra macchina) che frastornata mi avverte che con le sue chiavi e' in grado di aprire sia le portiere che il cofano della mia! Proviamo a fare il contrario e anche io con le mie chiavi apro tranquillamente la sua macchina. la proprietaria dell'altra macchina abita anche lei a Busca a pochi kilometri da casa mia. Oggi mi sono rivolto alla concessionaria Alfa Romeo di Cuneo dove ho acquistato la macchina per avere chiarimenti su come sia possibile che due macchine per di piu' dello stesso modello e colore abbiano le stesse chiavi; mi e' stato risposto senza mezzi termini che devo tenermela cosi' perche' la garanzia e' ormai scaduta. Ho provato a rivolgermi al numero verde del servizio clienti Alfa Romeo e' anche qua mi rispondono che devo tenermela cosi' oppure affrontare a mio carico le spese per sostituire tutti i 4 blocchetti delle serrature. Come e' possibile che si spendano 50 milioni per una macchina per poi scoprire che il tuo vicino ha le tue stesse chiavi? Che cosa posso fare? Come mi posso muovere perche' mi vengano sostituite le chiavi? Vi saro' grato se vorrete rispondermi. Cordialita'.
Valerio, da Busca