Lettera del consumatore

Buongiorno, ho richiesto e sottoscritto un contratto per l'attivazione del servizio ADSL senza linea telefonica presso il provider TELVIA il giorno 8 Marzo 2005. Ho pagato anticipatamente il contributo di attivazione e due mensilita' del servizio, inviato tutti i documenti e tutto e' a posto, la mia pratica e' stata inoltrata correttamente e mi e' stata attivata la casella di posta elettronica il giorno 17 Marzo. Il problema e' che non mi hanno mai attivato il servizio per il quale ho pagato. Chiamando il numero verde di assistenza clienti mi sento sempre dire che tutto e' a posto e che dovrebbero contattarmi i tecnici della Telecom per prendere appuntamento per l'installazione di tale servizio. Telvia rimbalza la responsabilita' verso Telecom e l'unica cosa che possono fare (gli operatori dei centri assistenza non sono certo i responsabili del disservizio) e' "mandare solleciti". Ora pero' di solleciti ne hanno mandati un bel po', ma io continuo a non avere notizie, e se richiamo il centro assistenza non sanno dirmi il motivo di tale ritardo. A questo punto mi sento in dovere di agire in qualche modo, sono passati 2 mesi e mezzo da quando ho pagato il servizio mai avuto, "pretendo" (posso pretenderlo?) che tale servizio mi venga dato in tempi accettabili o che mi venga rimborsato tutto e il contratto sottoscritto venga annullato. Come devo agire, se e' nei miei diritti? Grazie in anticipo.
Federico, da Torino