Lettera del consumatore

Nel mese di marzo ho acquistato un computer OLIDATA, con il passare del tempo mi sono accorto di alcuni mal funzionamenti e difetti del prodotto. Contattata l' OLIDATA spa, in una prima telefonata, mi veniva detto che la garanzia si sarebbe attivata nel momento in cui sottoscrivevo il contratto di garanzia presente nella confezione, questo contratto mi avrebbe garantito una garanzia a domicilio di 3 anni. Tale contratto mi e' parso un "contratto capestro", essendo a mio carico il costo della chiamata (intervento del tecnico a domicilio, assenza delle tariffe) e per la presenza di altri articoli poco chiari, quindi volendo usufruire della garanzia di 2 anni prevista dalla legge presso il centro di assistenza ho richiamato l' OLIDATA. Con la seconda telefonate sono riuscito a ottenere dall' operatore del call center di poter far riparare il computer presso una struttura OLIDATA. In tale circostanza ho scoperto che nella mia regione (Campania) non vi sono centri assistenza Olidata e che avrei dovuto mandare il computer a mie spese con un corriere espresso alla sede dell' OLIDATA spa a Pievesestina di Cesena (FC) e che il rientro al mio domicilio sarebbe avvenuto a loro spese dopo 20 giorni. Carissima associazione ADUC vi pongo tre quesiti: E' lecito che io paghi la spedizione di andata? In una circostanza simile con prodotti in garanzia la ditta CANON e ACER hanno pagato entrambe le spedizioni. Vi e' una legge che tutela i consumatori in questa circostanza? Venti giorni non sono troppi? Sentiti ringraziamenti. Complimenti per cio' che fate per i consumatori.
Giulio, da Napoli