Lettera del consumatore

Ho un problema con Telecom Italia da cui non ne vengo fuori. Il 5 aprile chiedo di farmi togliere la linea ISDN e tornare ad analogico. Dopo molto il tecnico mi contatta fissando un appuntamento per la mattina dell'11 maggio fra le 8.00 e le 8.45, garantendo che sarebbe venuto. Ho insistito dicendo che io sono pagata ad ore e dunque di farmi sapere per eventuali impossibilita' nel venire. Aspetto tutta la mattina (perdendo la mia mezza giornata di lavoro) e chiamo nel pomeriggio il 187. Aprono un sollecito garantendomi che entro la mattinata successiva sarei stata contattata. Nulla di fatto fino ad oggi. Richiamo e mi dicono che aprono un altro sollecito. Mi arrabbio allora perche' vorrei almeno sapere perche' il tecnico non e' venuto senza nemmeno avvisarmi, come si dovrebbe fare in una societa' civile. Cosa posso fare? Sono due mesi che non sto piu' usando il servizio ISDN, ma cosi' mi tocca pagarlo senza che lo voglia. Che faccio?
Marcella, da Carnate