Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
19 maggio 2005
Ricevo comunicazione da Telecom Italia di avere effettuato anomalo traffico telefonico nelle giornate del 14 e 15 maggio 2005. Il problema è dovuto ad un dialer involontariamente scaricato da internet. Mi ero per la verità reso conto della presenza di un problema, ed avevo provveduto a staccare il cavo di collegamento del modem, ma evidentemente la cosa non ha avuto efficacia. Sono peraltro sorpreso perché nell'effettuare le successive connessioni ho sempre reinserito manualmente il numero del mio provider, e successivamente quando la connessione cadeva, essa non si riavviava. Desidero ora sapere se è possibile non pagare le somme corrispondenti alle chiamate indebitamente partite dalla mia linea telefonica e come fare. Il 187 mi ha suggerito di pagare soltanto le chiamate da me effettivamente riconosciute, sporgere denuncia ed inviare un reclamo a mezzo fax ad un numero di telefono apposito. E' sufficiente? Vi ringrazio per la collaborazione.
Ugo, da Chieti
Ugo, da Chieti
Risposta ADUC
La sconsigliamo vivamente di seguire il suggerimento della Telecom. Se naviga un po' sul nostro sito inserendo nel motore di ricerca "709" oppure "899" capira' perche'. Quello che ci ha scritto ci ha infatti fatto venire in mente che potrebbe trattarsi dei famosi collegamenti ai numeri a pagamento che appunto iniziano con 899 oppure 709, per i quali abbiamo approntanto una linea di contestazione (inviare una messa in mora e poi fare ricorso al giudice di pace, utilizzando questa modulistica clicca qui). Nel caso specifico consigliamo comunque di ATTENDERE che arrivi la bolletta, per verificare che effettivamente si tratti di cio' (altrimenti dovra' essere cercata una soluzione piu' adatta al caso, prima di tutto verificando i dettagli delle chiamate e la loro riconducibilita' alla sua utenza), magari cercando di carpire qualche informazione in piu' dal call-center al quale potra' comunque fin da subito chiedere la disattivazione gratuita di tali prefissi (cosa senz'altro benefica, in ogni caso).
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