Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
18 maggio 2005
Buongiorno, sono un utente Telecom, ho sempre pagato regolarmente le bollette e ricevuto il dettaglio delle telefonate del periodo in fattura. L'ultima fattura datata 08/03/2005 e' stata parecchio salata rispetto ai normali importi in quanto oltre a riportare l'elenco delle telefonate del periodo mi sono state addebitate telefonate arretrate sino al Marzo 2004. Ho chiesto chiarimenti, mi e' stato scritto che sono stati eseguiti controlli a campione e che gli addebiti sono corretti. Mi chiedo se e' accettabile un conguaglio arretrato di un anno visto che le fatture precedenti erano dichiarati pagati regolarmente e oggi non saprei come controllare i vecchi addebiti. Ringrazio sin d'ora per la Vs. cortese attenzione, saluti.
Maurizio, da Verona
Maurizio, da Verona
Risposta ADUC
Gli addebiti di arretrati precedentemente non fatturati sono legittimi (a meno che non riguardino chiamate di piu' di cinque anni prima, termine di prescrizione), come legittimo e' comunque il suo voler ottenere chiarimenti in merito. Se nel dettaglio tali chiamate non appaiono, consigliamo di chiederne uno specifico con l'invio di una messa in mora (puo' utilizzare questo modello, personalizzandolo in quanto e', diciamo, multifunzione: clicca qui). In questo modo potra' verificare se tali chiamate sono effettivamente riconducibili alla sua linea, contestandole in caso contrario (sempre utilizzando lo stesso modello, personalizzandolo in modo diverso, con richiesta di rimborso).
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