Lettera del consumatore

Gentilissimi signori, vi chiedo un consiglio su come muovermi. Agli inizi del mese di Aprile ho richiesto tramite 187 la disattivazione della linea ADSL ALICE per poter stipulare un contratto flat con Libero-Infostrada. Dopo aver dovuto sollecitare piu' volte (come al solito) mi e' arrivata una comunicazione SCRITTA datata 14/04/2005 nella quale Telecom mi informa di aver "provveduto all'evasione della mia richiesta di disattivazione del servizio Alice". Bene, oggi 17/5/2005 Infostarda mi manda a dire via e-mail che la linea risulta ancora occupata da Telecom! Per tutta risposta il 187 mi dice che a loro non e' stata fatta nessuna richiesta di disattivazione della linea! E la lettera che mi hanno mandato allora chi l'ha scritta? Sono esausto di parlare ogni volta con operatori che riagganciano o dicono di fare cose che nella realta' non fanno. Vi chiedo gentilmente un aiuto. Grazie.
Ignazio, da Rosta