Lettera del consumatore

Ho un problema con la Telecom: il 12 maggio chiamo il tecnico del computer perche' avevo problemi con la posta elettronica il tecnico viene controlla e mi garantisce che tutto funziona nel computer e che i problemi sono dovuti alla linea telefonica della Telecom. Il 13 maggio si ripete il problema, cosa succedeva: mi collegavo a internet con Tim. speciale dopo 20 secondi il computer si disconnetteva e non riuscivo piu' a connettermi dicendomi: impossibile la connessione. Ho dato la colpa al computer e ho lavorato senza ricollegarmi. Dopo mezz'ora faccio per fare una telefonata e scopro che la mia linea e' ancora occupata da internet mentre il computer era staccato. per poter telefonare sono stato costretto a staccare la spina. Non riesco piu' a lavorare su internet ma quando ci provo la linea e' occupata dalla connessione. Riprovo per tutto il fine settimana e richiamo il tecnico per riparare ancora il computer. Il 16 ricevo una telefonata dalla Telecom che mi annuncia un costo di bolletta (specifico che con Telecom ho soltanto la bolletta per internet perche' per il resto sono abbonato a Tele2) di 280 euro di internet in quanto nel mio computer e' entrato un dialer e anche a computer spento io ero perennemente collegato a questa maledetta connessione. Hanno anche specificato che questo problema sta succedendo a molti utenti. Ora chiedo a voi consiglio: devo pagare? posso rifiutarmi? se invio alla Telecom una dichiarazione del mio tecnico dove dichiara che dal 12 avevo problemi al computer posso rifiutarmi di pagare questa truffa? Vi ringrazio di cuore per l'aiuto.
Claudio, da Sesto Stefano di Magra