Lettera del consumatore

Cordiale Aduc Spero che almeno riusciate ad aiutarmi a risolvere un problema con un provider, perche' non so veramente piu' a chi rivolgermi. Ho sottoscritto un abbonamento adsl con il provider SiAdsl in provincia di SR con il quale mi sono trovato bene fino al momento dell'upgrade della linea adsl. Il mio problema per quanto possa essere banale rispetto a tanti e' che continuo a navigare a 640Kbps in qualunque momento della giornata nonostante la portante sia stata upgradata ad 1.5Mbit. Lo staff tecnico di Siadsl continua a ripetermi che per loro e' tutto nella norma, ma per me che lavoro con l'Adsl non e' cosi'. Ho sottoscritto un abbonamento con questo provider poiche' non possiedo una linea telefonica con Telecom, quindi pago un prezzo piu' caro rispetto ad altre offerte di altri provider. Ho sottolineato questo perche' le telefonate all'assistenza tecnica le effettuo con il cellulare e ricevo sempre la solita risposta negativa. In effetti una soluzione ci sarebbe, basta semplicemente che il provider mandasse alcuni tecnici fisicamente nella centrale della mia zona per effettuare le giuste operazioni. Aggiungo infine che avendo richiesto l'upgrade della linea alla 4Mega, ho avuto l'amara risposta che per completare la procedura devo rimanere in blackout per 2 mesi. Non credo che il provider in una giusta posizione rispetto ad una delle tante persone sparse per l'Italia che paga un servizio e non lo pretende gratis. Ho cercato di chiedere la disdetta per inadempienza di contratto, ma sono vincolato per un anno. Hanno sempre ragione loro e hanno sempre il coltello dal lato del manico. Confido nel Vostro buonsenso e spero che questo piccolo sfogo non rimanga una inutile lamentela di un piccolo consumatore. Grazie. Cordiali saluti.
Marco