Lettera del consumatore

Buongiorno. Sono andato incontro ad un problema in seguito all'attivazione di schede cellulari. Mercoledi' 11 maggio 2005 mi sono recato presso un ipermercato per acquistare due schede della Wind facenti parte dell'offerta "NOI 2 PACK", al prezzo complessivo di 10 euro. La detta offerta prevede che unitamente all'attivazione delle stesse (entro il 31/05) si puo' richiedere gratuitamente l'attivazione dell'offerta NOI 2 (tale offerta permette che i due numeri attivati possono comunicare gratis per rispettivi 400 minuti e, dunque, complessivi 800 minuti). In caso di non contestuale attivazione, il servizio ha un costo di attivazione di 9 euro per scheda (ossia complessive 18 euro). Ho chiesto all'addetto alla telefonia dell'ipermercato di attivare il servizio di modo che attraverso le 2 schede si possa usufruire del servizio noi2 (unico motivo che mi ha portato all'acquisto delle schede..).. La domenica mi viene attivata la scheda, effettua una chiamata verso l'altro numero attivato, e anziche' essere una chiamata gratuita mi accorgo che il conto del telefono mi e' stato scalato. Ieri chiamo la Wind e' mi viene detto che l'offerta non e' attiva, in quanto nel fax arrivato dall'ipermercato risulta che mi avvalgo della offerta noi2, ma il negoziante non ha scritto nella debita casella il numero di telefono verso il quale la chiamata e' gratuita (ossia nel contratto della scheda A doveva precisarsi che l'offerta era attiva nei confronti della B e viceversa). In conseguenza di cio', non solo non ho usufruito del servizio richiesto (nel contratto risulta barrata la casella del noi 2), ma ho anche effettuato le dette telefonato pagando (ed e' diminuito il mio credito telefonico). Cosa mi consigliate di fare. Grazie di cuore per il servizio che rendete quotidianamente a noi consumatori.
Giuseppe, da San Filippo del Mela