Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
18 maggio 2005
Ho sottoscritto un contratto con Tnet a dicembre 2004. Per contratto dovrei pagare per un anno la tariffa che c'era al momento della stipula del contratto stesso. A febbraio ci sono stati gli upgrade delle 640 e Tnet ha deciso di upgradare anche gli utenti con le 1280 (nel mio caso 1280x512 special) a 2 Mb senza cosi' variare il canone mensile. http://www.tnet.it/News/moltiplicaADSL.htm L'upgrade non me l'hanno fatto e nemmeno me lo faranno (testuali parole). Vi pare giusto che io continui a pagare, a distanza tra l'altro di oltre 3 mesi dall'annuncio dell'upgrade, quanto costa ora la 2 Mb? In mancanza dell'upgrade non avrebbero dovuto ribassarmi la tariffa? Aggiungo anche che febbraio dovevo averlo gratis (3 mesi omaggio come da accordi telefonici) e invece l'ho pagato e che la 4 mega (nuova offerta sottoscrivibile dal 30 marzo) non me la fanno attivare perche' sto in una zona che a loro, per il numero di clienti, non conviene attivare. Cosa mi consigliate? Grazie mille).
Alberto, da Caorle
Alberto, da Caorle
Risposta ADUC
Andrebbero valutate le ragioni per cui nel suo caso il miglioramento non sia possibile, anche perche' il messaggio su internet da lei segnalatoci ci sembra piuttosto chiaro (questo sarebbe il punto di partenza per un eventuale contestazione). Ulteriormente notiamo che non viene precisato nessun termine da parte del gestore, pertanto al momento non potra' pretendere niente (meno che mai un abbassamento della tariffa), ma limitarsi ad un reclamo scritto. Invii anche una segnalazione (documentandola e facendovi esplicita richiesta di valutazione ed intervento) al Garante per le Comunicazioni (istruzioni al sito clicca qui). Riguardo al periodo di utilizzo che doveva essere gratuito, consigliamo ulteriormente di reclamare per iscritto. Prima di pretendere adempimenti al riguardo, infatti, dovrebbe dimostrare gli accordi con qualcosa di scritto (basarsi una telefonata non e' sufficiente, comporta un rischio in qualsiasi tipo di azione).
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti