Lettera del consumatore

Ho richiesto l'attivazione sulla linea, con contratto Telecom a nome di mia moglie, della ADSL. Dopo alcuni giorni mi viene notificato l'esito negativo dell'attivazione. Ho cercato d'informarmi presso il 187 e alla fine ho scoperto che la mia linea e' collegata ad un apparato che non permette l'attivazione richiesta. Faccio presente che nel mio palazzo ci sono utenti ADSL e che i numeri precedenti e successivi al mio sono coperti per l'attivazione ADSL. Vorrei capire che devo fare. Un operatore del 187 mi ha avvertito che anche cambiando il numero, a parte la spesa e il disagio non indifferente, potrebbe essermi assegnato una linea con gli stessi problemi dell'attuale. Vi chiedo come posso risolvere questo problema e come mi posso rivalere sulla Telecom in quanto la linea che mi e' stata fornita non e' come quella dei miei vicini, che possono usufruire di piu' servizi rispetto a me. Vi ringrazio e porgo distinti saluti.
Paolo, da Roma