Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
17 maggio 2005
Buongiorno, vi scrivo in merito ad un grave inconveniente avvenuto durante il mio viaggio di nozze. Ho effettuato una prenotazione per la Polinesia con transito sugli Stati Uniti ma all' atto della prenotazione la ragazza dell' agenzia non mi ha scritto sui documenti che ci voleva il passaporto a lettura ottica. (Forse e' scritto sui documenti del Tour Operator ma sono talmente tanti che non sono sicura di averlo visto!) In aeroporto mi hanno rilasciato a pagamento un visto particolare per potermi imbarcare ma al rientro dalla Polinesia non ho piu' potuto usufruire di tale visto e abbiamo dovuto pagare 6000 euro per il volo di rientro. Le mie domande sono queste: - posso fare ricorso e farmi rimborsare l' importo dei visti e dei biglietti aerei?
- in caso fosse specificato, sui documenti che l' agenzia mi ha dato, la necessita' del passaporto a lettura ottica posso ugualmente far ricorso visto che la ragazza non mi ha avvertito a voce?
- posso chiedere anche un risarcimento per danni morali?
Vi ringrazio per l' attenzione. Cordiali saluti.
Erika, da Cuneo
- in caso fosse specificato, sui documenti che l' agenzia mi ha dato, la necessita' del passaporto a lettura ottica posso ugualmente far ricorso visto che la ragazza non mi ha avvertito a voce?
- posso chiedere anche un risarcimento per danni morali?
Vi ringrazio per l' attenzione. Cordiali saluti.
Erika, da Cuneo
Risposta ADUC
Deve leggersi il contratto e verificare la presenza di quella puntuale indicazione. Nel caso fosse presente, si presume che lei ne abbia preso visione, quindi dubitiamo che possa contestare alcunche'. In caso contrario, adatti il nostro modulo e lo invii al tour operator per raccomandata A/R. L'avvertiamo che nel caso non provvedessero al rimborso bonariamente, per tentare il recupero temiamo che avra' bisogno di un legale: clicca qui
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