Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

17 maggio 2005
Domanda 17 maggio 2005
Ho acquistato un videofonino UMTS della H3G il 24/02/2005, sottoscrivendo il servizio della portabilita' del numero (mantenere il mio numero attualmente TIM cambiando pero' gestore e passare ad H3G), i tempi di attesa inizialmente erano di un mese e mezzo, quindi per meta' aprile io avrei dovuto avere il mio numero di telefono attivo sul videofonino H3g, poi la data e' stata posticipata al 26 aprile, poi al 9 maggio, poi al 20 maggio e ora al 10 giugno. I due gestori TIM e H3G non fanno altro che scaricarsi la colpa reciprocamente, il centro dove ho acquistato il videofonino non sa' cosa dire perche' non dipende da loro. Io non avrei mai acquistato il videofonino senza poter mantenere il mio numero, e poi l'ho acquistato perche' il mio cellulare aveva dei grossi problemi, quindi immaginatevi il disagio oltre il disservizio... andando per vie legali ho paura di perdere troppo tempo oltre che soldi... chissa' come mai chi passa a h3g con un contratto anziche' con una ricaricabile come ho fatto io vede attivarsi la portabilita' del suo numero entro due / tre settimane al massimo. E' una presa in giro, una vergogna e chi ne paga le conseguenze sono sempre gli utenti.
Alessio, da Bovisio Masciago

Risposta ADUC
Ringraziamo della sua lettera che pubblichiamo su Cara Aduc. Le consigliamo, oltre che segnalare la questione, con richiesta di intervento, al Garante delle Comunicazioni (clicca qui), di inviare anche una lettera di richiesta danni (se riesce a dimostrarli e quantizzarli) a H3g, con una procedura di messa in mora: clicca qui
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