Lettera del consumatore

Buongiorno, il quesito che ho da porre e' il seguente: in data 17 Gennaio 205 per la seconda volta la mia compagna ha richiesto a Telecom l'attivazione di un'utenza residenziale in localita' Azzano (comune di Seravezza, prov. di Lucca). Per la seconda volta perche' la prima era stata annullata con la motivazione che i tecnici erano venuti ma non avevano trovato l'abitazione (cosa falsa dato che avevamo dato esatta indicazioni della dislocazione della casa e aver oltretutto informato tutta la frazione che sarebbero venuti e quindi chiunque era in grado di dare indicazioni in paese). Comunque in data 17 gennaio facciamo la seconda richiesta e stavolta il numero dopo numerose sollecitazioni al 187 abbiamo avuto l'attivazione il 22 Aprile 2005. Le motivazioni a questo ritardo sono sempre state vaghe e varie: dall'indisponibilita' dei pali per portare la linea in casa (e quindi attesa dell'autorizzazione del comune di Seravezza per l'impianto di nuovi pali) alla mancanza di linea sulla vecchia centralina e quindi attesa per una nuova centralina. Vi segnalo che l'attivazione e' avvenuta improvvisamente dopo che ho minacciato il ricorso ad un legale facendo notare che la mia compagna ha la residenza li', e che essendo infermiera lei e medico io e quindi soggetti a reperibilita', non potevano stabilirci definitivamente li' anche perche' e' una zona dove i cellulari hanno poco campo per mancanza di ripetitore. La domanda che vi pongo e' quindi se e' possibile chiedere a Telecom un risarcimento per tutti i disagi che ci ha causato. Inoltre vorrei sapere se finalmente i tempi sono maturi per avere il definitivo distacco da Telecom anche in presenza di vecchi impianti. In attesa di una vostra gentile risposta colgo l'occasione per porgere i miei piu' cordiali saluti.
Fabio, da Ghezzano/Pisa