Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

16 maggio 2005
Domanda 16 maggio 2005
In data 22-10-2003 ho acquistato un Nokia 3650 (cellulare), ora da un paio di giorni il cellulare non si accende piu'. L'ho portato quindi al centro di assistenza dove ho scoperto che pur non essendo passati due anni, il cellulare non era in garanzia poiche' la Nokia copre solo un anno mentre il secondo anno (secondo loro) deve essere coperto dal venditore! Contattato il venditore questi mi ha risposto con quest'e-mail:
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"Gentile Cliente, la garanzia legale del venditore dura due anni ma solo per i vizi di conformita' gia' presenti al momento della consegna. Dopo i sei mesi dalla consegna e' il consumatore che deve dimostrare che il difetto lamentato sia un vizio di conformita' al contratto gia' presente al momento della consegna. Per evadere il suo reclamo, pertanto, abbiamo bisogno di ricevere idonea certificazione (del centro assistenza) sulla esistenza e natura del vizio. Distinti saluti". Al telefono mi hanno risposto che invece e' Nokia che deve provvedere alla riparazione e che loro sono responsabili SOLO se il difetto era presente gia' nei primi 6 mesi di vita del cellulare. Ora vi chiedo chi e' che deve provvedere alle spese per le riparazioni? cosa devo fare per tutelare i miei diritti? Grazie.
Antonio, da Rende

Risposta ADUC
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