Lettera del consumatore

Salve, sono una laureanda in architettura, la normativa vigente permette di non pagare le tasse per l'a.a. in corso se ci si laurea entro la sessione di aprile. I moduli vanno consegnati alle segreterie (quella didattica - orario: lun - merc-ven 9-12 e quella amministrativa: lun - merc - ven 9:30-12:30, mar - giov 14:30-16:30) massimo un mese prima dalla data di laurea. Mi sarei dovuta laureare il 19 aprile aprile (percio' la scadenza per la modulistica era prevista per il 21 marzo - il 19 era sabato) ma avendo fatto il mio ultimo esame il 17 marzo non ho avuto fisicamente il tempo di fare le file in entrambe le segreterie, infatti consegnando i moduli in segreteria didattica il 23 marzo me li hanno rifiutati perche' erano scaduti i termini; percio' ora devo pagare l'intera tassa. 20 giorni fa pero' ho scoperto che hanno spostato la seduta di laurea dal 19 aprile al 6 maggio; chiedendo chiarimenti alla segreteria (mi sarei potuta laureare tranquillamente) hanno fatto spallucce dicendomi che non posso fare reclamo per riavere le tasse, nemmeno in parte. E' possibile che non ci sia un modo per fare istanza e riavere le tasse pagate? Grazie a presto.
Cristina, da Roma