Lettera del consumatore

All'inizio di marzo del 2003 (il giorno 3 circa) ho ricevuto una proposta, a mezzo telefono da parte di Wind-Infostrada, di attivazione del servizio libero ADSL ad una condizione, formulata dalla promotrice, a mio avviso vantaggiosa. Le confermai di prendere visione, prima di accettare tale proposta, delle condizioni di contratto. Dopo aver visionato le clausole di contratto, sul sito, decisi di annullare l' accordo verbale intrapreso con il servizio. Dopo aver chiamato ripetute volte il vostro numero 155 e parlato con i collaboratori Wind, mandai un fax di disdetta il giorno 06-03-2003. Il giorno 18-06-2003 mi viene consegnata una fattura con codice cliente e riferito al periodo 04-03-03 a 31-05-03 di 16,56 € di un servizio mai usufruito. Mi attivai a spiegare al 155 mi sballottarono fra vari numeri telefonici e con poca pazienza. Decisi di risolvere la situazione di persona, ma dopo essere stato in tutti i centri Wind-Infostrada della mia zona, nessuno era in grado di darmi spiegazioni in quanto erano rivenditori di telefoni e non ufficio lamentele. Andai al centro Wind direzione area nord-est in via Brunacci a Marghera ve e venni ricevuto da una impiegata, che dopo aver preso visione del tutto mi rassicuro' che era un disguido e che risolveva il tutto e che mi sarebbe stato recapitato a casa l' ammortamento della bolletta (l'incontro si effettuo il 03-09-03). Il giorno (sulla busta) 04-05-05 mi e stata recapitata da GE.RI. Gestione Rischi S.R.L. per conto Wind un avviso di pagamento con numero di pratica. Gradirei delucidazioni su cosa dovrei fare, tenuto presente di non aver mai sottoscritto nessun contratto e mai usufruito di un servizio da fornitomi. Rimanendo in attesa delle vostre spiegazioni. Cordiali saluti.
Luciano, da Mestre