Lettera del consumatore

Gentile, in data 16/4 ho comprato un paio di scarpe del valore di 230 euro in un negozio di Viareggio. La settimana successiva mi sono accorto che presentavano un difetto ed allora le ho riportate al negozio chiedendo di cambiarle. La commessa le ha spedite alla casa produttrice e mi ha dato un biglietto da visita del negozio dove mi ha scritto "24/04/05 in visione per riportare Prada car shoe", firmandolo e timbrandolo. Il 4 maggio mi ha chiamato dicendomi che la casa aveva riconosciuto fallate le scarpe e che le autorizzava a cambiarmele ma che il colore che avevo scelto io non era piu' disponibile ne' presso la casa ne' presso il negozio. Oggi, 13 maggio, mi sono recato al negozio chiedendo indietro i soldi ma si sono rifiutati, dicendomi che al massimo potevano farmi un buono (che io ho rifiutato!). Come posso agire? lo scontrino fiscale non lo trovo piu', ho in mano solo il biglietto da loro firmato. Grazie per il vostro gentile interessamento.
Riccardo, da Lucca