Lettera del consumatore

In data 6 Aprile 2005 la Vodafone mi comunica via e-mail che dopo 11 mesi piu' uno solo di ricezione, non avendo fatto in questo periodo nessuna ricarica sulla mia utenza ricaricabile, il mio numero Vodafone era stato improrogabilmente staccato. Contattando un operatore ho chiesto come mai non fossi stato avvisato, visto che comunque sia erano riusciti a contattarmi per posta elettronica una volta accaduto l'irreparabile. Gentilmente l'operatore mi ha comunicato che in realta' mi era stato spedito un sms (mai ricevuto) e alla mia domanda in che giorno fosse stato spedito, non ha saputo rispondere. Inoltre ho voluto ricordare allo stesso operatore che l'estate scorsa, su di un'altra mia utenza Vodafone ricaricabile, i messaggi di avviso della prossima scadenza della sim erano quotidianamente piu' di uno. Deluso dall'accaduto ma oramai rassegnato ho chiesto il rimborso (che ammonta a 45 euro circa) del credito pre-pagato ma non utilizzato. Quando mi e' stato risposto circa l'impossibilita' di tale operazione ne tanto meno la possibilita' di accreditare lo stesso su l'altra mia utenza, ho provveduto a spedire due fax di reclamo che a tutt'oggi non hanno avuto risposta. Volevo gentilmente sapere se tale procedura di trattenere un bene pagato in anticipo e non sfruttato sia lecito e quindi mi debba rassegnare a tutto cio'. Grazie in anticipo.
Alessandro, da Castel di Lama