Lettera del consumatore

Salve, recentemente, in seguito alla ristrutturazione di una casa di proprieta', ho contattato la Telecom chiedendogli la sistemazione di un cavo della loro linea, appoggiato su di un fronte della mia abitazione, a servizio di altra utenza, passante, in seguito alla ristrutturazione, nel bel mezzo di una nuova finestra. Non ho chiesto l'eliminazione, ma solo lo spostamento. La Telecom in risposta, oltre a citare il loro diritto al passaggio secondo il Dlgs 259 del 1.8.2003 art. 92, parla di un costo d'uscita per il sopralluogo tecnico (pari a euro 100,00) e del successivo invio di un preventivo di spesa, riportante le modalita' operative di pagamento vincolanti per l'esecuzione tecnica del lavoro. Inoltre Telecom precisa che, nel caso di accettazione del preventivo inviato per l'esecuzione del lavoro, non mi verra' addebitato l'importo per il sopralluogo. Devo accettare incondizionatamente quanto propostomi, o esite una strada divcersa da seguire? La stessa operazione e' stata chiesta all'ENEL, nessuna spesa mi e' stata addebitata per lo spostamento concordato della loro linea che, come quella della Telecom, impediva l'apertura degli oscuranti della nuova finestra. In attesa di una risposta sentitamente ringrazio.
Giulia, da Ornago