Lettera del consumatore

Cara Aduc, non so proprio cosa fare, mi sembra di sbattere contro un muro di gomma, aiutatemi, vi spiego in breve: Il 19 di aprile chiamo il 187 per chiedere il trasferimento della linea da un appartamento ad un'altro di nuova costruzione che ho comprato, dopo diverse telefonate al 187 finalmente arriva un tecnico incaricato che doveva allacciare la linea, ma con mia sorpresa il tecnico va via senza far nulla, dicendo che manca il collegamento (cioe' solo i fili in quanto gli scavi e i tubi sono stati gia' predisposti) dal punto Telecom piu' vicino alla cassettina gia' predisposta dall'impresa, da allora inizia il calvario. Chiamo quasi quotidianamente il 187 per sapere qualcosa in merito, ma nulla finche' un giorno mi dicono che l'allacciamento e' previsto entro fine luglio, cioe' ben 3 mesi e mezzo dopo la richiesta di trasferimento. Ho chiesto ad una operatrice Telecom se c'era un modo di sospendere il canone, ma questa mi rispondeva assolutamente no perche' impegnavo ugualmente la linea, ma non convinto faccio la stessa domanda ad un'altra operatrice che poverina si trovava nelle mie stesse condizioni e mi ha anche consigliato di fare un fax di rimborso canone per servizio non usufruito ma solo dopo aver pagato le bollette, e contemporaneamente mi effettua la richiesta di slaccio della vecchia linea nel vecchio appartamento che era ancora attiva nonostante la richiesta del 19 aprile. In mezzo a tutta questa vicenda c'e anche la storia di un'operatrice che a furia di insistere con argomentazioni di virus e gratuita' mi invia il "pacco" alice adsl free che arriva come una beffa, puntualmente dopo qualche giorno, ma ne ho prontamente rifiutato il ritiro alla posta. Non riesco neppure a staccarmi da telecom in quanto fastweb non e' presente a Novellara (RE), quindi non so' che pesci pigliare. Al 187 mi dicono sempre le stesse cose, ho provato anche a chiamare l'ufficio tecnico al 0516078111 ma il centralino se non ti riaggancia prima, ti passa un telefono posto nel deserto ovvero squilla sempre senza che ti risponda qualcuno. A questo punto cosa devo fare? Ho una rabbia dentro da impotenza di fronte al muro di gomma di un servizio pubblico arrogante e furbo, e lo stato dove'? !!!
Mario, da Novellara/Reggio Emilia