Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
13 maggio 2005
Vorrei chiedervi informazioni per quanto riguarda un reclamo. Pochi giorni fa ho effettuato una ricarica Omnitel da 50€ tramite bonifico postale (di cui ho la ricevuta), ho invertito 2 numeri del mio cellulare ed ho ricaricato un altro utente. ho chiamato e mandato numerosi fax alla Omnitel ma mi hanno detto che non posso recuperare i miei soldi. cosa posso fare? E un vero e proprio furto, legalizzato! Grazie per l'attenzione, distinti saluti.
Damiano, da Cinisello Balsamo
Damiano, da Cinisello Balsamo
Risposta ADUC
Dobbiamo contraddirla, infatti Vodafone non ha fatto altro che eseguire le sue istruzioni. In teoria poteva esserci un accordo tra lei e il beneficiario per la ricarica, quindi solo con il consenso di quest'ultimo la compognia potrebbe procedere al rimborso. Tenti di contattarlo, spiegandogli l'accaduto ed eventualmente inviandogli copia della ricevuta, potrebbe ricambiare il favore.
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