Lettera del consumatore

Cara ADUC, scrivo per avere delle informazioni su come agire nei confronti di quanto accadutomi. Due mesi fa la mia ragazza ha acquistato due biglietti aerei Alitalia Cagliari-Roma-Parigi e ritorno con partenza il giorno 13 Maggio alle 16:30. Il giorno 11 maggio alle ore 20:15 una telefonata da parte di un operatore Alitalia ci avvisa che causa sciopero ENAV del 13 Maggio, il nostro volo e' stato cancellato e ci propone come alternativa una lista di attesa per un volo del 13 Maggio alle ore 6:40. Evidentemente la controproposta non puo' essere accettata. Alla luce della Carta dei diritti del passeggero che prevede un rimborso del biglietto, puo' questo caso corrispondere ai requisiti per la richiesta di rimborso o lo sciopero esonera Alitalia da questa responsabilita'? Abbiamo forse pagato per un servizio che non ci verra' fornito e per giunta del quale non avremo rimborso? Vi ringrazio per la cortese attenzione.
Marcello, da Quartu S. Elena/Cagliari