Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
13 maggio 2005
In data 22/09/2003 ho acquistato una macchina da caffe' espresso Gaggia con garanzia 2 anni. Dopo il primo intervento di assistenza tecnica nel febbraio del 2004, nell'aprile di quest'anno la macchina presentava le stesse problematiche della prima volta, rumore forte e assenza di acqua e quindi di caffe'! Al momento del ritiro mi sono stati richiesti 20 Euro per le spese di riparazione. Non ho pagato l'importo, quindi non ho riavuto l'apparecchio, perche' credo che fosse necessario comunicarmi prima di intervenire che avrebbe necessitato di un intervento di manutenzione escluso dalle clausole di garanzia. Ho comunicato direttamente con il Centro Generale Gaggia e il responsabile ma senza risultati!!! Non so piu' cosa fare, posso fare qualcosa per riavere la mia macchina per il caffe' senza dover pagare? Vi ringrazio fin da ora.
Elisa, da Lecce
Elisa, da Lecce
Risposta ADUC
La legge indica per la garanzia del produttore una durata minima di sei mesi, le altre condizioni sono stabilite dal produttore stesso. E' probabile che nel suo contratto fosse previsto un contributo per interventi fuori garanzia o per interventi successivi al primo. Le consigliamo quindi di pagare. Nel caso non dovessero provvedere alla restituzione, dopo il pagamento, glielo intimi tramite raccomandata A/R di mess in mora: clicca qui Oltre alla garanzia del produttore, a cui le si e' rivolta, poteva avvalersi della legge 24/2002 che e' quella che responsabilizza il VENDITORE per 2 anni per EVENTUALI VIZI ORIGINARI: clicca qui
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti