Lettera del consumatore

Lo scrivente e' titolare di una carta di credito prepagata Visa rilasciatami dalla Filiale di Roma della Banca Etica. Nello scorso mese di Aprile per due volte non ho potuto utilizzare la carta perche' gli sportelli automatici delle banche una volta mi hanno segnalato di rivolgermi al mio istituto di credito, pur essendoci ancora capienza e non avendo alcun problema con l ' istituto di credito, e l 'altra mi hanno trattenuto la carta stessa, presso la filiale di Bracciano della Cassa di Credito Cooperativo, di nuovo pur avendo ancora credito e senza problemi con la Banca Etica, per quanto ne so. Attendo ancora che mi sia restituita la mia carta di credito. Tutto cio' e' documentabile. Vi chiedo che forme di salvaguardia ci sono per il cittadino in questi casi e se son previste penali o risarcimenti danni per il mancato servizio, che puo' provocare gravi fastidi, per esempio a me, che ho un sola carta di credito. Cordiali Saluti da Bracciano