Lettera del consumatore

Buongiorno vorrei un consiglio: mia moglie nel giugno 1999 ha dovuto mettere un ponte nell'arcata superiore. Da subito sono sorti problemi di masticazione dovuti a fastidio nella parte interessata (per il dentista era tutto ok). Dopo un paio di anni questo ponte si e' distaccato con tutti i rischi del caso e, una volta ritornati allo studio dentistico, gli e' stato rimesso con la scusante che c'era poco appoggio e di conseguenza il rischio di distacco era prevedibile!!! Passato qualche mese si e' ripetuto lo stesso problema risolto sempre alla stessa maniera. In questi ultimi due anni abbiamo portato la figlia per un apparecchio ortodontico e di conseguenza mantenuto i contatti con questo dottore al quale ogni tanto mia moglie faceva presente che il fastidio era sempre piu' insistente arrivando a sentire fitte lancinanti nella zona del ponte ma per lui rientrava tutto nella normalita'. La scorsa settimana abbiamo deciso di rivolgerci ad un altro studio dentistico il quale, dopo un'accurata pulizia della bocca, una panoramica ed alla fine il distacco del ponte stesso per un controllo visivo, stilava un referto medico sul quale spiegava che il lavoro fatto era completamente sbagliato e fatto male in quanto c'erano infiltrazioni di cibo che causavano infezioni tra il ponte e la gengiva (questa era la causa del dolore) inoltre non avendo fatto la pulizia canalare si e' formato un granuloma che si dovrebbe risolvere senza conseguenze. Secondo voi posso chiedere un rimborso a questo dentista considerando che al tempo avevamo speso 2,5 milioni (ora per il ripristino ci hanno chiesto 3000 euro)? Quale prassi mi conviene seguire? Inoltre e' stata riscontrata una carie sotto un'altra otturazione fatta lo scorso anno e che probabilmente dovra' essere rifatta. Sempre secondo voi questi professionisti sono assicurati contro questi danni? In attesa di vostro consiglio, porgo distinti saluti.
Gianfranco, da Paderno Dugnano