Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
12 maggio 2005
Salve, ho acquistato un giaccone di una nota marca di abbigliamento, e a distanza di un anno, i polsini, fatti di pelo, si sono logorati con lo sfregamento sulle cerniere delle tasche. L'ho portato al negozio, per chiedere la possibilita' di far sostituire solo i polsini (che sono peraltro asportabili), e l'azienda produttrice ha preteso di vedere il giaccone completo. dopo piu' di un mese, il negozio mi dice che l'azienda non vuole rimediare al difetto il negozio stesso non si assume nemmeno un pizzico di responsabilita' nei miei confronti. Devo accettare questo tipo di risposte o sia il negozio che l'azienda devono rispondere in qualche modo del giaccone? Grazie infinite per l'aiuto.
Morena, da Verona
Morena, da Verona
Risposta ADUC
Ammesso che le sia possibile (adesso od in seguito, magari tramite perizia) dimostrare che il problema e' legato ad un vizio originario di produzione, potra' rivalersi direttamente sul venditore chiedendo una riparazione o una sostituzione gratuite. Cio' in base alle disposizioni del d.lgs.24/2002, la garanzia di legge di due anni. Consigliamo, intanto, di provvedere a fare una contestazione in tal senso tramite invio -al venditore- di una messa in mora. Trova qui di seguito due utili schede pratiche riguardanti, rispettivamente, le disposizioni di legge e le istruzioni per la compilazione della messa in mora e per il compimento dei passi successivi: clicca qui clicca qui
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