Lettera del consumatore

Spett.le ADUC, con la presente desidero sottoporVi un mio problema: Venerdi' 06.05.2005 alle ore 16.30 ho prenotato un viaggio a Djerba per 2 persone dal 30.05.05 al 06.06.05 con volo charter operativo da Milano, partenza ore 22.30 arrivo ore 00.50 - con BLUVACANZE - Tour Operator VERATOUR, l'offerta scadeva alle ore 17. Questa prenotazione in effetti e' stata fatta con un po' di premura visto il poco tempo a disposizione. La mattina successiva Sabato alle ore 10.30, dopo aver valutato bene l'offerta con BLUVACANZE abbiamo deciso di rinunciare a questo viaggio sostituendolo con un altro ad orari piu' decenti. A questo punto VERATOUR tramite BLUVACANZE per l'annullamento della pratica ha trattenuto il 10% della quota piu' l'assicurazione pari a € 123.40 - BLUVACANZE ha trattenuto le spese di annullamento pratica piu' supplemento pratica pari a € 27 per un totale complessivo di € 150.40 -ed erano trascorse 18 ore dalla prenotazione. Le mie domande sono: in base al diritto di ripensamento e' possibile recuperare questo importo? Se si, la richiesta va inviata a BLUVACANZE o a VERATOUR oppure a tutte e due? Quanto tempo ho a disposizione per inviare la richiesta? In quale modo devo agire? Ringraziando anticipatamente della Vs. risposta, cordialmente saluto.
Patrizia, da Cassano Magnago