Lettera del consumatore

Ho acquistato su un sito internet dei biglietti aerei pagando con carta di credito ho ricevuto conferma della prenotazione per un costo totale di euro 1.314 sul foglio che ho stampato c'era scritto che mi sarebbe stato inviato il biglietto tramite e-mail ma dopo 3 giorni sono stata contattata telefonicamente e mi e' stato detto che il prezzo era cambiato (guarda caso era superiore) perche' si erano dimenticati di confermare il volo alla compagnia aerea pertanto se volevo il biglietto dovevo pagare la differenza di ben 400 euro. La domanda e' come posso rivalermi su questi operatori scorretti? Grazie.
Maria, da San Mauro/Torino