Lettera del consumatore

Buongiorno! Vorrei un consiglio sulla seguente problematica: nell'ottobre 2003 ho acquistato un monitor Keymat (con garanzia di assistenza on site di 3 anni affidata alla societa' Business Company di Salerno), guastatosi poi nel maggio 2004; mandato all'assistenza come da contratto di garanzia, mi e' stato riconsegnato, nonostante loro affermino di averlo riparato, non funzionante; rispedito all'assistenza mi e' stato recapitato indietro dopo un po' di tempo con addebito di spese di spedizione poiche' secondo i loro tecnici non aveva nessun guasto, ma una volta ricollegato a corrente e computer e' risultato di nuovo non funzionante. Quindi mi sono recato presso il rivenditore dove lo ho acquistato, che oltre ad essere un negozio e' anche un centro di assistenza, e dopo aver fatto verificare anche da loro il fatto che fosse guasto, abbiamo chiamato insieme la societa' in questione, la quale ci ha comunicato di rispedirglielo e che avrebbe provveduto ad una rapida riparazione visto gli sviluppi della vicenda; cio' accadeva a settembre 2004: da allora il monitor e' ancora presso il loro centro di assistenza in "riparazione" e, malgrado telefonate, fax ed e-mail, non c'e' modo di rientrarne in possesso. Grato per la Vostra attenzione Vi porgo cordiali saluti.
Alessandro, da Roma