Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
11 maggio 2005
Ho acquistato una videocamera Samsung che non corrisponde alle caratteristi elencate sul manuale utente ovvero non si puo' collegare direttamente al pc volevo sapere se posso chiedere la restituzione del denaro che ho speso naturalmente restituendo la videocamera grazie distinti saluti.
Alex, da Bruino
Alex, da Bruino
Risposta ADUC
Se effettivamente il manuale riporta, rispetto al modello da lei acquistato, caratteristiche non presenti, potra' contestare al venditore una non conformita' dell'acquisto chiedendo il rimborso del prezzo. Cio' in base a quanto stabilisce la legge (d.lgs.24/2002). Le inviamo due schede pratiche dove potra' trovare, rispettivamente, notizie e riferimenti riguardo alla legge ed istruzioni su come compilare la lettera di contestazione (messa in mora) e su come agire in seguito: clicca qui clicca qui
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