Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
11 maggio 2005
Ho acquistato un biglietto aereo in forma cartacea tradizionale pagato con carta di credito all'agenzia viaggi e non alla compagnia; ho acquistato solo e semplicemente questo biglietto, emesso dall'agenzia di Milano per conto della Vasp di cui e' (era) la rappresentanza in Italia. il biglietto non aveva alcunche' di particolare rispetto ai biglietti comunemente emessi e ce l'ho avuto nelle mie mani. Prima di intraprendere il viaggio ho chiesto una conferma voli ed ho avuto la cattiva nuova di questa totale sospensione voli. interpellata in merito, l'agenzia stessa mi ha consigliato di avviare la pratica di rimborso prima dell'inizio del viaggio in modo da poterlo ottenere in tutto e tramite loro stessi. ho inviato l'allegata richiesta all'agenzia per racc a/r con il relativo carteggio dove loro stessi mi invitavano a procedere. il biglietto era infatti rimborsabile. Da allora dicono che la pratica e' stata inoltrata a vasp assieme a tutte le altre degli italiani nella stessa situazione ma che da li' non risponde piu' nessuno. Grazie nuovamente.
Antonio
Antonio
Risposta ADUC
Sembrerebbe, da cio' che dice, che sia possibile tentare un'azione direttamente verso l'agenzia. Dobbiamo pero' insistere nell'avvisarla che cio' dipende da cio' che risulta scritto e da quanto si puo' desumere riguardo alla posizione dell'agenzia rispetto alla vendita dei biglietti. Il fatto che tramite loro lei possa aver avviato una pratica di rimborso non significa automaticamente che possa chiamarli in causa davanti ad un giudice. Provi a valutare lei stesso questa possibilità, verificando gli effettivi legami giuridici tra l'agenzia e la VASP (il termine "rappresentante" da lei usato e' molto generico). Una visura presso la camera di commercio potrebbe aiutarla. Nel caso provveda all'invio (prima di tentare una conciliazione presso il giudice di pace) di una messa in mora, seguendo le istruzioni contenute in questa scheda praticaclicca qui
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