Lettera del consumatore

Buongiorno ADUC, Vi inoltro l'e-mail che ho inviato al supporto di Wooow. it per la richiesta di risoluzione del contratto ADSL; vorrei chiedervi se, secondo voi, posso continuare per via legale.
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Spett.le Active Network S.r.l., sono Elia ho una ADSL "solo dati" attiva con voi dal 27 febbraio 2005, con Vox su numero geografico attivo con voi dal 12 gennaio 2005. Io ho sottoscritto il contratto con voi in data 26 dicembre 2004, pagando subito l'attivazione come si puo' vedere da vostra fattura n. 1. 2004 emessa il 28 dicembre 2004. Ho iniziato a poter telefonare solo in data 27 febbraio 2005 e dopo circa 1 mese mi sono accorto che le telefonate urbane locali mi venivano tariffate secondo la tariffazione nazionale. Come si evince ancora dalla vostra pagina internet http: //www.wooowvox. it/html/costi.asp, con la formula traffico prepagato, io dovrei pagare per le tariffe locali, ovvero col mio stesso prefisso 0532, una tariffa a picco di 0,009 euro al minuto e fuori picco di 0,005 euro al minuto, con uno scatto alla risposta di 0,048 euro al minuto. Quindi io ho sottoscritto il contratto con queste tariffe, tariffe che ritrovo ancora nelle vostre pagine. Mi ritrovo invece a pagare le chiamate locali come le chiamate nazionali, tariffate a picco 0,030 euro al minuto e fuori picco di 0,018 euro al minuto, con uno scatto alla risposta di 0,06 euro al minuto. Telefonando a voi per capire il motivo di questo "sbaglio", mi avete risposto che avreste verificato perche' effettivamente c'era un errore e che avreste provveduto a fare dei controlli. Dopo piu' di una settimana, non mi avete fatto sapere niente, per cui ho di nuovo telefonato io; mi avete risposto che effettivamente le tariffe erano cambiate e che ora le chiamate locali venivano tariffate come le chiamate nazionali. Ora mi chiedo, quando si sottoscrive un contratto, si fissano gli accordi per usufruire del servizio, voi stabilite che io paghi 37,48 euro al mese per l'adsl e di 2 euro al mese per il numero geografico; come mi avete ben fatto notare quando ho chiesto una riduzione della tariffa sull'abbonamento, allineandomi con le nuove tariffe ADSL che proponete. Avete oltremodo stabilito anche le tariffe per il servizio Vox in modalita' prepagato, che io ho accettato. Ad oggi mi ritrovo a telefonare con tariffe diverse da quelle di quando ho stipulato il contratto, senza una vostra comunicazione. Sul contratto leggo questo articolo: Art. 8 Modifiche al servizio.
Active Network S.r.l. potra', per comprovate esigenze tecniche o sopravvenute modifiche delle proprie condizioni contrattuali wholesale, variare le modalita' di erogazione e i compensi dovuti dall'utente finale. In ogni caso l'utente, qualora manifestasse il diniego rispetto all'accettazione di tali modifiche, potra' risolvere immediatamente il contratto ed ottenere la ripetizione degli importi anticipati. Mi sembra di capire che avrei dovuto ricevere comunicazione della variazione delle tariffe e che avrei dovuto accettare o rifiutare questo cambiamento, con conseguente risoluzione del contratto. Non sono stato contattato da voi per farmi presente il cambio di tariffe e quindi non ho potuto manifestare la mia volonta'. Con la presente chiedo a voi, Wooow. it di risolvere il contratto, perche' non accetto questa variazione tariffaria, risoluzione che dovra' avvenire entro 15gg dalla medesima email, previa vostra comunicazione scritta o telefonica al numero 34/. Blocchero' altresi' ogni pagamento addebitato sulla mia carta di credito se non espressamente concordato con voi, per questi ultimi giorni di ADSL usufruita. Verra' pertanto fatto un conguaglio tra traffico prepagato restante sul mio numero Vox e la cifra che vi spetta per questi ultimi giorni di connessione. Autorizzero' in seguito l'addebito di detta somma sulla mia carta di credito. E' veramente un peccato che non si riesca a venire ad un accordo, mi sono trovato bene col vostro servizio... In attesa di un vostro riscontro, porgo distinti saluti. Che ne dite? Sembra che non l'abbiano neanche presa in considerazione... saluti by.
Elia, da Portomaggiore/Ferrara