Lettera del consumatore

Cara Aduc, ho acquistato presso un negozio che conosco molto bene, e di cui sono cliente, una seconda fodera di un divano acquistato precedentemente dallo stesso rivenditore. la fodera era enormemente abbondante, e ho pregato il negoziante di stringerla. L'errore era chiaramente il loro, perche' dovrebbero conoscere le misure di un divano che continuano a vendere. la scena si e' ripetuta per tre volte di seguito, ma la fodera continua ad essere abbondante con li risultato che il mio divano e' tutto sgualcito. Io sono stanca, sono oltre tre mesi che aspetto di avere una fodera come si deve, che, inoltre, dopo essere stata tanto maneggiata, sembra gia' vecchia. Posso chiedere che mi venga sostituita? Grazie.
Marzia, da Roma