Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
10 maggio 2005
Buongiorno, vorrei sottoporvi una domanda relativa al solito problema delle garanzie dei prodotti acquistati, in particolare un cellulare. Dopo alcuni mesi dall'acquisto di questo cellulare, si sono verificati problemi di malfunzionamento; riportato al negozio dove e' stato acquistato, questo ha riconosciuto il difetto di fabbricazione e lo ha fatto riparare in garanzia. Lo stesso fatto si e' ripetuto altre tre/quattro volte a distanza di alcuni mesi e sempre il negoziante lo ha fatto riparare senza spese a mio carico. Ormai, pero', la garanzia biennale sta scadendo ed io, oltre a non poter utilizzare il cellulare per venti giorni ogni tre/quattro mesi, mi ritrovero' presto con un cellulare di fatto inutilizzabile e senza piu' garanzia, anche se chiaramente difettoso in origine. Come posso far valere i miei diritti? posso chiedere la sostituzione totale del cellulare? Grazie.
Antonio, da Bresso
Antonio, da Bresso
Risposta ADUC
Invii senza ulteriori indugi una raccomandata di messa in mora al venditore (segua le istruzioni contenute in questa scheda pratica clicca qui), chiedendogli DIRETTAMENTE (senza citare in alcun modo i centri di assistenza) che provveda a sostituirle il telefono visti i numerosi ed infruttuosi tentativi di riparazione. Dovra' contestare la presenza, sul telefono, di un vizio di produzione (ed eventualmente, arrivando davanti ad un giudice, anche dimostrarla, se la controparte non la riconoscesse). Tutto cio' in base a quanto stabilisce la legge (d. lgs. 24/2002) che la invitiamo a consultare (trova i riferimenti in questa scheda pratica clicca qui).
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