Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
9 maggio 2005
In passato ero cliente Telecom. Ho avuto problemi per le bollette care a causa del collegamento a 70x - ho inoltrato denuncia ai carabinieri e pagato Telecom per differenza. A distanza di circa 18 mesi ieri mi ha fatto visita al mio domicilio senza preavviso un "ufficiale extragiudiziale" a nome di Telecom che voleva regolarizzare il mio debito. Questi non era altro che un personaggio della societa' di recupero crediti assunta da Telecom. Vorrei essere seguita dalla Vs. associazione per questo mio problema. Ditemi per cortesia come devo comportarmi. Mi spaventa il fatto che questi energumeni umani possano andare al mio domicilio quando in casa ci sono i miei figli soli- provocando una pressione psicologica non indifferente. Attendo Vs. informazioni.
Mariarosa, da Bresso
Mariarosa, da Bresso
Risposta ADUC
Ci dispiace ma non possiamo esserle molto utili in quanto lei ha seguito una procedura sbagliata. Abbiamo sempre considerato deleteria la procedura che, invece, ci risulta sia sempre stata suggerita da Telecom stessa. Purtroppo, avendo lei cosi' proceduto, a questo punto puo' fare veramente poco, in quanto, con la denuncia si e' assunta la responsabilità di quanto accaduto, deresponsabilizzando la Telecom. A questo link una spiegazione piu' approfondita dello stato dei fatti e del tranello in cui anche lei, purtroppo, e' cascata
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