Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
9 maggio 2005
Buonagiorno, mi e' venuto un dubbio in merito la politica di Trenitalia a proposito sell'emissione di biglietti direttamente sul treno: se un utente non puo' fare il biglietto perche' nella stazione di partenza non esiste una biglietteria, prende il treno comunicando preventivamente al controllore di non essere in possesso del biglietto, mi chiedo perche' deve fare il biglietto sul treno dovendo pagare 5,00 euro di "supplemento". A questo si aggiunge il fatto che su un biglietto di 5,73 euro un utente debba pagare ben 5,00 di "multa". Vi prego di darmi qualche delucidazione in merito. Vi ringrazio anticipatamente.
Ignazio, da Torino
Ignazio, da Torino
Risposta ADUC
Le possiamo solo rispondere che condividiamo con lei la mancanza di logica di una regola del genere, in quanto l'unica spiegazione che riusciamo a dare e' che Trenitalia lo fa per far pagare le carenze del proprio servizio agli utenti dello stesso.
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