Lettera del consumatore

Il 27 di marzo 2005 ho richiesto telefonicamente una variazione della fatturazione della adsl da free a flat... presso la Wind Infostrada... siamo al 6 di maggio e ancora non mi e' giunta nessuna e-mail di conferma di attivazione!! In queste settimane ho provato a chiamare al centro servizio al numero 155... e per il pessimo servizio dopo un ora un ora e mezza cronometrati... sono riusciti a rispondermi al telefono... per dirmi soltanto che lo stato di attivazione e' in lavorazione... molte volte ho inviato via e-mail. solleciti e fatti reclami tramiti telefonicamente... ma tutte le volte mi e' stato detto che era colpa della Telecom se l'attivazione non veniva effettuata!! Chiamata la Telecom in continuazione mi viene detto che e' colpa della Wind... come posso fare? Come posso giungere a una conclusione visto il mal servizio offertomi dalla Wind? Mi e' stata perfino aperta una pratica per il ritardo della variazione... cosi' hanno detto. Ma che doveva chiudersi in 48 ore. cioe' martedi' 3 maggio ma non e' andata cosi'!!! Mi viene sempre detto che e' colpa della Telecom ma se io (mia madre) ha firmato un contratto presso la Wind e non devo attivare nessuna linea... perche' continuano a dirmi cosi! Vi prego di aiutarmi... Vi ringrazio anticipatamente.
Fabrizio, da Campi Bisenzio/Firenze