Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
9 maggio 2005
Egregi Signori, in data 3 marzo 2005 ho richiesto il passaggio dall'ADSL free all'ADSL Flat di Libero Infostrada. Ad oggi e dopo numerosi solleciti dove Libero continua a dire che e' Telecom che non effettua le dovute modifiche ho chiamato il 187 per sapere come mai non effettuano le modifiche in centrale. Il 187 piu' volte mi ha attaccato il telefono in faccia dicendo che non e' di loro competenza (eppure le centrali dove va effettuata la variazione sono loro..). La competenza e la cortesia degli operatori Telecom lascia molto a desiderare... Che fare? Continuo ad aspettare? Sono piu' di due mesi che ho richiesto il cambiamento. C'e' la possibilita' di fare pressioni per ottenere il cambiamento domandato? Dovrebbe essere vietato permettere a queste compagnie telefoniche di spendere miliardi in pubblicita' per servizi che non sono in grado di erogare. Grazie anticipatamente per il vostro prezioso aiuto.
Ciro, da Bordirghera
Ciro, da Bordirghera
Risposta ADUC
E' Libero che le fornisce un servizio e che dovra' sollecitare Telecom a modificare il tipo di connessione. Provveda a mettere in mora Libero, tramite raccomandata A/R: clicca qui
E' il modo migliore per fissare tempi certi, consideri che il tutto si basa su una promessa di cambio tariffa verbale (supponiamo), se avesse una qualunque conferma scritta, la alleghi in fotocopia.
E' il modo migliore per fissare tempi certi, consideri che il tutto si basa su una promessa di cambio tariffa verbale (supponiamo), se avesse una qualunque conferma scritta, la alleghi in fotocopia.
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