Lettera del consumatore

Andrebbero consultate le condizioni di garanzia del produttore, per capire se e come potrebbe essere possibile ottenere una riparazione o una sostituzione. Altrimenti potrebbe rivolgersi direttamente al venditore (il negozio PUNTO 187, se fosse il caso) esibendo lo scontrino che dovrebbe farsi consegnare da chi le ha regatato il telefono, e chiedendo la riparazione o la sostituzione gratuite in base a cio' che la legge prevede (d.lgs.24/2002, garanzia di due anni, trova tutte le informazioni in questa scheda pratica clicca qui). La cosa migliore sarebbe poter scegliere se prendere questa strada o rivolgersi al produttore, previa consultazione delle specifiche condizioni di garanzia. In ambedue i casi consiglieremmo l'invio di una messa in mora (segua le istruzioni di questa scheda pratica clicca qui