Lettera del consumatore

Spett.le Aduc, il giorno 30/08/00 è scomparso uno zaino, affidato ad un portantino dell'albergo tunisino in cui alloggiavo insieme alla mia ragazza.
Fortunatamente nella quota del viaggio era presente, per ognunio di noi, una assicurazione che copriva il furto dei bagagli della Navale Ass., la "Navale SOS". Ora dopo vari mesi di discussioni, in fase di liquidazione, mi è stato risposto all'incirca cosi: "visto che lo zaino (bagaglio) era solo uno, applichiamo un solo massimale per entrambi gli assicurati", anche se i beni dichiarati nello zaino sono di due persone diverse.
E' stato inutile ribadire, che avevamo pagato due quote distinte e separate del pacchetto di viaggio ognuna con una polizza compresa.
E' vero quello che hanno detto? possono farlo? In caso contrario come posso oppormi e farmi valere?