Lettera del consumatore

Il 2 aprile ho acquistato un telefonino Tre e stipulato un contratto con il quale mantenevo il mio precedente numero. Mi avevano detto che ci sarebbero voluti 15 giorni. Oggi, che e' passato piu' di un mese non hanno ancora effettuato il passaggio, dicono che e' colpa del mio vecchio gestore e che forse faranno il passaggio per il 20 maggio. Ogni volta che chiedo informazioni mi dicono che sono spiacenti ma che c'e' una procedura da rispettare. Intanto ho acquistato un telefonino che non posso usare. Come posso fare perche' facciano il passaggio di numero? Grazie.
Elena, da Montagnana