Lettera del consumatore

In data 10 dicembre 2004 ho chiamato il servizio 187 di Telecom Italia per segnalare un guasto della linea telefonica privata della mia abitazione. Al numero telefonico in oggetto e' collegato un apparecchio fax che utilizzo per lavoro, e specialmente l'impianto di allarme dell'abitazione. Nonostante quotidiani solleciti Telefonici al servizio 187, ed un reclamo scritto via fax al numero 803308187 fornitomi dal servizio 187, il guasto e' stato riparato solamente in data 21 dicembre 2004. Secondo le Condizioni Generali di Abbonamento di Telecom Italia, essi sono obbligati ad intervenire entro i 3 giorni successivi. Ho poi spedito un altro fax allo stesso numero di cui sopra per fare reclamo scritto per il risarcimento del 50%, sempre come previsto dalle Condizioni Generali di Abbonamento di Telecom Italia, ma a tutt'oggi nessuna risposta. Anche il sito internet di Telecom Italia, molto articolato e con tanti spunti, non ha una zona dedicata ai reclami. Al negozio della mia citta' invece mi hanno risposto che non si occupano di queste cose.
Paolo, da Piacenza