Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
6 maggio 2005
Cara Aduc vi scrivo in merito ad un problema avuto presso un negozio di riparazione computer: Mi sono recato al negozio Paratechnology di Firenze per la sostituzione di un gruppo ottico di una Playstation 2 (gia' fuori garanzia). Al momento di consegnare l'oggetto al negoziante mi venivano richieste €15,00 come acconto sulla riparazione che sarebbero state trattenute qualora non fosse stato accettato il preventivo. Verbalmente mi comunicavano una spesa oscillante tra €70,00 €75,00 oltre ad un tempo di riconsegna di all'incirca una settimana. Dopo un mese, non ricevendo nessuna comunicazione, mi sono messo in contatto col negoziante che si scusava del ritardo xche' oberato da eccessive riparazioni ma che avrebbe provveduto entro pochissimi giorni. Finalmente dopo 2 giorni ricevo una telefonata dal negoziante che mi comunica che la sostituzione del gruppo ottico mi sarebbe costata €95,00 oppure €115,00 se avessero riscontrato altri danni da riparare. Arrivato a questo punto ho chiesto che la consolle non venisse riparata dato che riscontravo, a mio avviso, una eccessiva discrepanza di costo tra il preventivo comunicatomi alla consegna dell'oggetto e quello comunicatomi successivamente per telefono. La mia domanda e' quindi relativa all'anticipo che ho versato: Posso richiedere che mi venga restituito dato che non e' stata effettuata nessuna riparazione? Ed il negoziante puo' avvalersi del fatto che mi aveva messo a conoscenza che se non avessi accettato il preventivo avrebbe trattenuto l'acconto? Ovvero puo' il negoziante una volta preso l'acconto, dirmi prima un prezzo e dopo un mese dirmene un altro maggiorato o spropositato, in modo che ovviamente io non fossi d'accordo con la riparazione e lui autorizzato a trattenersi l'acconto?
Alessandro, da Prato
Alessandro, da Prato
Risposta ADUC
Non ne siamo sicuri, ma forse il negoziante ha piu' interesse a ripararle l'oggetto che non a tenersi i 15 euro e basta, perche' probabilmente il proprio guadagno e' maggiore. Comunque, l'accordo e' quello che lei ci ha riportato e non ci sembra ci siano motivi per non rispettarlo, a meno che lei non riesca in qualche modo a dimostrare la sua ipotesi, e quindi minaccia il negoziante di adire le vie legali per truffa.
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