Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
6 maggio 2005
Circa tre mesi fa ho visitato un sito tedesco "akkuinternational. de" per l'acquisto di tre batterie per fotocamera. Il sito aveva una parte in italiano "Informazioni spedizione", quindi mi sono registrato e ho messo nel carrello le tre batterie (30 &euro);. Nell'e-mail di conferma inviatami da loro in lingua inglese, per me poco chiara poiche' non capisco bene l'inglese, intuivo anche che i metodi di pagamento erano diversi da quelli sul sito. A questo punto volevo capire se potevo annullare l'ordine, ma andando nella sezione del sito "Termini e condizioni" vedo che e' tutto in tedesco. Adesso mi e' arrivata una lettera in tedesco dal rappresentante legale del gestore del sito, un certo Milan Rajcic, tradotta da loro anche in inglese nella quale mi chiedono il pagamento per un totale di 66 €. Che dall'italiano ad un certo punto si passi all'inglese e al tedesco e' normale? Mi chiedevo se tutto questo e' corretto e cosa potrebbe accadere se non pago. Grazie.
Gaetano, da Catania
Gaetano, da Catania
Risposta ADUC
Ci scusi, ma le batterie le sono state spedite e le sono giunte? Crediamo di no. Certamente lei avrebbe dovuto fare una disdetta entro 10 giorni dall'acquisto, ma a questo punto, se la lettera che le e' giunta e' semplice, le consigliamo di ignorarla. Se e quando dovesse giungerle una richiesta con una raccomandata A/R, a quel punto rispondera' con altrettanto mezzo dicendo praticamente di non scocciarla perche' le stanno chiedendo di onorare un contratto che loro non hanno onorato e che se insistono li portera' in giudizio. Se vuole questa raccomandata puo' farla anche subito, cosi, presumibilmente, si leva il pensiero.
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