Lettera del consumatore

Spettabile ADUC, ho un problema di assistenza per il computer. Ho comprato pochi mesi fa un pc della Packard Bell, in un centro commerciale. Il pc era privo di lettore floppy, e nel centro non ne avevano al momento. Dato che mi serviva, l'ho acquistato da un'altra parte, dopo poco piu' di un mese. Purtroppo, dopo vari controlli, il lettore non viene visto. Ho verificato sul bios ed tutto il possibile. Ho provato il lettore su un altro pc e funziona. In breve, posso presumere che la porta del lettore, nella scheda madre, non funziona. Ho chiamato il centro assistenza Packard Bell (un 899) il quale doveva venire entro pochi giorni. Mi hanno anche detto che hanno un altro numero di telefono, un fisso per i clienti, ma potevo usufruirne solo entro 70 giorni dalla data dell'acquisto. Ora non me lo danno piu'. Oggi li ho risentiti e mi hanno confermato che il pc e' in garanzia ma, dato che e' stato venduto senza lettore floppy, loro non escono a sistemare il pc o sostituire la possibile scheda difettosa (questa coperta da garanzia). Cosa posso fare affinche' possa avere il mio pc completamente funzionante? Porgo distinti saluti.
Roberta, da Gallarate/Milano