Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
6 maggio 2005
Salve volevo chiedere un'informazione su un fatto che mi e' accaduto. Praticamente circa 7 mesi fa essendo iscritto al programma a premi della Vodafone "Vodafone one" mi e' arrivata l'offerta che mi davano con 1500 punti piu' una spesa in contante di 99 euro un cellulare Motorola v980, io vedendo la convenienza dell'acquisto ho aderito sapendo che nuovo questo cellulare senza promozioni di premi costava 399 euro, ora in questi 7 mesi che ho il telefono e' gia stato mandato in assistenza/riparazione 2 volte per lo stesso motivo e tutt'ora non funziona correttamente come dovrebbe fare. A questo punto chiedo a voi come comportarmi visto che loro mi hanno dato un telefono che ha garanzia di 1 anno essendo fatturato il premio e che non funziona bene dopo gia due volte di riparazione, faccio notare che per una riparazione il telefono rimane via per circa 40 giorni.
Raffaello, da Valeggio sul Mincio
Raffaello, da Valeggio sul Mincio
Risposta ADUC
Se il cellulare continua a presentare i problemi per cui sono state fatte delle riparazioni in garanzia, potrebbe provare a contestare tali riparazioni come errate minacciando di chiedere dei danni. Nel contempo potrebbe intimare di risolvere i problemi in modo definitivo con una nuova riparazione (dara' lei un termine per eseguirla visto che per legge non ve ne sono) oppure, se fosse possibile, chiedere una sostituzione (consulti le condizioni di garanzia per verificarne la possibilita'). Per far cio' invii una messa in mora compiendo, in seguito, tutti i passi che si rendessero necessari (trova le istruzioni in questa scheda pratica clicca qui).
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