Lettera del consumatore

E' necessario fare chiarezza. Lei si riferisce ad una garanzia che pensiamo sia quella del produttore. Per usufruirne deve visionare le specifiche condizioni (di solito allegate ai beni) e rivolgersi al produttore tramite i centri di assistenza (Wind in questo caso potrebbe non entrarci affatto). Da parte nostra non crediamo che tali condizioni prevedano la possibilità di ottenere una rescissione dal contratto, ma solo riparazioni o, al limite, sostituzioni. Rivolgendosi invece direttamente al venditore (quindi il punto vendita WIND dal quale i telefoni sono giunti), puo' essere fatta valere la legge -il d.lgs.24/2002- che parla anche di risoluzione contrattuale, ma solo nel caso in cui sia la riparazione che la sostituzione risultino impossibili o non risolutive. Consigliamo di visionare le condizioni di garanzia e, nel contempo, il testo della legge, per poi decidere come muoversi (di fatto sono due garanzie distinte e separate). In ogni caso suggeriamo di inviare alla controparte una messa in mora, compiendo poi i necessari passi successivi. Le riportiamo i links di due utili schede pratiche, una riguardante la suddetta legge, l'altra contenente le istruzioni per compilare correttamente la lettera di messa in mora: clicca qui clicca qui